ENXERGUE
A planta da operação, viva.
- Planta com setores, capacidades e fluxos
- Quadro de lotação por turno
- Cada atividade do dia mapeada, com prazo
GÊMEO DIGITAL DA OPERAÇÃO · UMA SOLUÇÃO RGS
Primeiro enxergue. Depois entenda. Então mude.
A RGS modela a sua operação num gêmeo digital — espaços, pessoas, atividades e prazos — para você enxergar o dia a dia, entender onde trava e testar mudanças antes de mexer na operação.
01 O PONTO CEGO
Toda operação tem uma versão que ninguém vê.
Quantas pessoas estão em cada setor agora? Onde a fila começa? E se o turno mudar? Hoje essas respostas estão espalhadas em planilhas, quadros, grupos de mensagem e processos manuais — e chegam depois do problema.
- Planilhasversões paralelas, ninguém sabe qual é a certa
- Quadros e post-itsa operação do dia fica na parede
- Mensagens soltas“alguém sabe quantos estão na expedição?”
- Processos manuaisconciliação, cobrança e atendimento feitos no braço
Mudar no escuro custa caro.
02 O MÉTODO
Enxergue. Entenda. Mude.
ENTENDA
Onde trava e por quê.
- SLA por setor e por atividade
- Gargalos do dia e seus horários de pico
- A causa de cada fila
MUDE
Teste antes de mudar.
- Simule troca de colaboradores, turnos, escalas e automação
- Compare o cenário atual com o simulado
- Valide antes de levar para a operação
◆ O FILME
O gêmeo digital em 90 segundos.
Indústria RGS, Hotel RGS e Hospital RGS são exemplos ilustrativos.
03 DA CONSULTORIA AO GÊMEO
Serve para qualquer operação. Começa pelo processo.
Não vendemos uma tela pronta. A consultoria da RGS entende a operação, mapeia os processos e constrói o gêmeo a partir do que a sua empresa já tem.
O prazo depende do escopo: tamanho da operação, número de processos e integrações. Definimos o plano juntos na fase de mapeamento.
- 01
Mapeamento de processos
Entrevistas, observação e os dados que já existem viram o mapa de atividades, responsáveis e prazos.
- 02
Modelagem da planta
Espaços, capacidades e fluxos da operação desenhados no gêmeo.
- 03
Conexão com o que já existe
ERP, planilhas e sistemas atuais alimentam o gêmeo. Ninguém precisa trocar de sistema para começar.
- 04
SLA e gargalos
Metas por atividade e por setor: o gêmeo mostra o que está no prazo e onde trava.
- 05
Simulação e validação
Pessoas, turnos, escalas e automação testados no gêmeo antes da mudança real.
- 06
Evolução contínua
O gêmeo acompanha a operação e ganha novos cenários a cada ciclo.
04 CAIXA DE SOLUÇÕES
Tudo o que o gêmeo precisa já existe. O que for novo, a gente constrói.
PRONTO PARA USAR
Apps da nossa caixa de soluções
Tudo o que é necessário para mapear e rodar o gêmeo digital já existe como app na caixa de soluções da RGS: atividades e tarefas do dia, processos, lotação, prazos e cenários. A operação começa a usar desde a implantação.
SOB MEDIDA
Customização sob demanda
Quando a operação pede algo que ainda não existe — um fluxo específico, uma integração, uma tela para um novo público —, customizamos durante o projeto de implantação.
Um só gêmeo: apps prontos e customizações conversando sobre a mesma planta da operação.
05 ONDE O GÊMEO JÁ NASCE
Indústria, hotel, hospital. E a sua operação.
Indústria
Lotação por setor, atividades com SLA e o simulador de pessoas, turnos, escalas e automação para tirar o gargalo da expedição.
Hotel
Ocupação por andar, pedidos dos hóspedes com prazo e um app de experiência que se antecipa ao hóspede.
Hospital
Fluxo de pacientes, SLA por etapa do atendimento e a simulação de reforços na triagem para reduzir a espera.
Se tem pessoas, espaços, atividades e prazos, tem gêmeo digital.
- Logística
- Varejo
- Serviços
- Educação
- Facilities
- Agro
06 PERGUNTAS FREQUENTES
O que costumam nos perguntar.
Preciso trocar meus sistemas?
Não. O gêmeo começa com os dados e sistemas que você já tem — ERP, planilhas, registros de atendimento — e os conecta à planta da operação.
Precisa de sensores ou equipamentos?
Não para começar. O gêmeo nasce do mapeamento de processos e dos apps de atividades. Integrações com equipamentos podem entrar depois, se fizerem sentido.
Quanto tempo leva a implantação?
Depende do escopo. O tamanho da operação, o número de processos e as integrações definem o plano, que fechamos juntos na fase de mapeamento.
Serve para o meu segmento?
Se a sua operação tem pessoas, espaços, atividades e prazos, serve. A consultoria adapta o modelo ao seu negócio.
E se eu precisar de algo que vocês ainda não têm?
A caixa de soluções cobre o que é necessário para mapear e rodar o gêmeo. O que for específico da sua operação, customizamos durante o projeto de implantação.
E os dados da minha empresa?
Os dados continuam sendo da sua empresa, com acesso por perfil e tratamento de acordo com a LGPD.
◆ A PRÓXIMA CONVERSA
Qual é a versão da sua operação que ninguém vê ainda?
Conte como a sua operação funciona hoje. A gente mostra como ela fica no gêmeo digital.
TELEFONE +55 (86) 9.8121-5089